NÉT
Giao nhận: theo dõi một đơn hàng có đủ thông tin
Từ lựa chọn màu, cỡ đến kiểm tra kiện, mỗi bước đều cần khớp với xác nhận của bạn.
Trong trang này
Phí giao và mốc dự kiến
NÉT áp dụng phí giao tiêu chuẩn 30.000 đ cho một đơn; khoản này hiển thị lại ở giỏ hàng trước bước hoàn tất. Thời gian dự kiến là 2–5 ngày làm việc sau khi xác nhận mặt hàng, màu và cỡ. Thông tin hàng cần chuẩn bị thêm sẽ được trao đổi riêng, không được hiểu như đang có sẵn chỉ vì còn trang sản phẩm.
| Việc cần đối chiếu | Cách NÉT xử lý |
|---|---|
| Màu và cỡ | Chốt đúng biến thể trước khi chuẩn bị. |
| Địa chỉ và người nhận | Kiểm tra thông tin và khung nhận phù hợp. |
| Đơn cần gấp | Trao đổi khả năng đáp ứng, không tự suy ra từ lịch tiêu chuẩn. |
| Thay đổi sau khi chuẩn bị | Đối chiếu trạng thái và phần chi phí đã phát sinh trước khi đổi. |
Trước khi đơn được xử lý
Kiểm tra mã sản phẩm, màu, cỡ, số lượng và thông tin nhận. Nếu cần điều chỉnh, gửi yêu cầu sớm để đối chiếu trạng thái chuẩn bị; không mặc định việc sửa ghi chú sẽ thay đổi một kiện đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Những món cần kiểm tra lại tồn được xác nhận trước khi chốt phương án giao.
Chi phí và thời gian
Phí giao cùng thời gian dự kiến phụ thuộc điểm đến và phương án vận chuyển được thông báo khi xác nhận. Ngày phát hàng không luôn đồng nghĩa ngày nhận; thời tiết, khung phục vụ và yêu cầu đổi địa điểm có thể ảnh hưởng. Nếu có dịp cần mặc đúng ngày, hãy trao đổi mốc đó trước khi đặt thay vì suy ra từ một thời gian tham khảo.
Khi nhận kiện
| Bước | Nên kiểm tra |
|---|---|
| Bao bì | Dấu hiệu rách, mở hoặc ướt bất thường. |
| Thông tin kiện | Người nhận và đơn tương ứng. |
| Nội dung | Mã, màu, cỡ và số lượng theo xác nhận. |
| Phản ánh | Giữ bao bì, nhãn và ghi nhận phần khác biệt để đối chiếu. |
Khi kiện có vấn đề
Nếu kiện có dấu hiệu bất thường, ghi nhận ngay tại thời điểm nhận và thông báo để được hướng dẫn. Với thiếu hoặc nhầm hàng, cung cấp thông tin đơn và hình ảnh đủ bối cảnh; không cần đăng công khai dữ liệu người gửi, người nhận hoặc địa chỉ trên nhãn. Việc đối chiếu càng sớm càng giúp giữ được thông tin nguyên trạng.
Không nhận được hoặc muốn đổi địa điểm
Thông báo khi biết không thể nhận trong khung dự kiến. Một thay đổi địa chỉ có thể cần điều phối lại hoặc phát sinh chi phí; chỉ xem thay đổi đã có hiệu lực khi được xác nhận. Chính sách đổi sản phẩm được xử lý theo mục đổi hàng, tách với các vấn đề vận chuyển.